Bantuan

Pertanyaan Umum

Apakah produk CRUISER 100% original?

Ya. Semua produk CRUISER adalah Extrait De Parfum asli yang kami produksi sendiri dengan standar kualitas tinggi — bukan tiruan atau replika dari brand lain.

Berapa lama pesanan saya diproses?

Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi, sebelum diserahkan ke kurir untuk pengiriman.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Kami menerima QRIS, transfer bank, kartu kredit/debit (via Midtrans), dan COD (Bayar di Tempat) untuk area tertentu.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan dikirim, kamu akan menerima nomor resi. Cek halaman Lacak Pesanan atau buka Akun → Pesanan Saya untuk melihat status terkini.

Apakah bisa retur atau tukar produk?

Produk yang belum dibuka dapat dikembalikan dalam 3 hari setelah diterima jika terdapat cacat produksi. Lihat halaman Returns & Exchanges untuk detail lengkap.

Apakah CRUISER mengirim ke seluruh Indonesia?

Ya, kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan beberapa pilihan kurir terpercaya.

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Hubungi kami via WhatsApp atau email di cruiser.official1@gmail.com — tim kami siap membantu setiap hari kerja.