Bantuan
Pengembalian & Penukaran
1. Syarat Pengembalian
Produk dapat dikembalikan dalam 3 hari setelah diterima, dengan kondisi:
- Segel produk belum dibuka / digunakan
- Kemasan asli masih lengkap (kotak, dus, dll)
- Terdapat cacat produksi atau kerusakan saat pengiriman
- Produk yang diterima salah dari yang dipesan
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Produk yang sudah dibuka segelnya atau digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali karena kesalahan dari pihak kami (salah kirim atau cacat produksi yang baru terlihat setelah dicoba).
3. Cara Mengajukan Pengembalian
- Hubungi kami via WhatsApp atau email dalam 3 hari setelah produk diterima
- Sertakan nomor pesanan, foto/video kondisi produk, dan alasan pengembalian
- Tim kami akan memverifikasi dan memberikan instruksi pengiriman balik
- Refund atau penggantian produk diproses setelah barang kami terima dan verifikasi
4. Refund
Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja setelah pengembalian disetujui dan diverifikasi.
5. Butuh Bantuan?
Hubungi kami melalui WhatsApp atau email di cruiser.official1@gmail.com untuk bantuan pengembalian atau penukaran produk.